Mindray na Indon¨¦sia: Tornando os cuidados de sa¨²de de qualidade mais acess¨ªveis

A Indon¨¦sia est¨¢ atraindo a aten??o das pessoas com os Jogos Asi¨¢ticos neste ano, mas n?o se esque?a de outro aspecto impressionante do pa¨ªs ¨C ¨¦ a maior economia do sudeste asi¨¢tico com um PIB de mais de US$ 1 trilh?o. No entanto, ainda tem um PIB per capita relativamente baixo, com desigualdade de renda e distribui??o desigual de recursos, particularmente no setor de sa¨²de.

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O pa¨ªs tem atualmente uma popula??o de mais de 261 milh?es de pessoas e um total de 2.667 hospitais que oferecem 326.424 leitos, de acordo com o Minist¨¦rio da Sa¨²de da Indon¨¦sia. Isso significa que, para cada 1.000 indon¨¦sios, h¨¢ apenas 1,2 leitos dispon¨ªveis, e a maioria dessas instala??es m¨¦dicas ¨¦ altamente concentrada nas 5 principais cidades.

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Quanto ¨¤ situa??o atual: a demanda por sa¨²de est¨¢ aumentando, as unidades de interna??o est?o se expandindo e o servi?o precisa ser mais acess¨ªvel.

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Pre?os semelhantes aos do McDonald's, servi?o semelhante ao de um hotel cinco estrelas

O Siloam Hospitals Group, fundado por um dos bilion¨¢rios indon¨¦sios mais conhecidos, o Dr. Mochtar Riady, tem a ambi??o de fornecer acesso igualit¨¢rio a cuidados de sa¨²de de qualidade e acess¨ªveis em toda a Indon¨¦sia. Possuindo 35 hospitais e com mais de 11.000 profissionais m¨¦dicos atendendo mais de 1 milh?o de pacientes anualmente, o Grupo n?o est¨¢ acomodado com o que j¨¢ alcan?ou. Na verdade, eles est?o tentando crescer ainda mais, construindo mais hospitais em 35 capitais em todo o pa¨ªs nos pr¨®ximos cinco anos, com planos de expans?o para cidades menores depois.

Uma vez perguntaram ao bem-sucedido magnata financeiro por que ele decidiu focar em cuidados de sa¨²de. Certamente esse era um mercado cheio de potencial e oportunidades, mas a raz?o ia al¨¦m disso. Como ele havia crescido no campo, sabia da dor de perder membros da fam¨ªlia por causa da falta de hospitais e m¨¦dicos nas ¨¢reas rurais. Ent?o, ele agora quer assumir essa importante responsabilidade social e define tr¨ºs objetivos para o Siloam: ¡°Padr?o semelhante ao da Singapore Airlines*, pre?os semelhantes aos do McDonald's e um servi?o semelhante ao de um hotel cinco estrelas¡±.

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*A Singapore Airlines foi classificada como a melhor companhia a¨¦rea do mundo de 2018 pela Skytrax.

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N?o s?o apenas os produtos, ¨¦ a solu??o

Nesse grupo hospitalar progressivo, as solu??es da Mindray podem ser vistas em todos os departamentos de todos os hospitais. Pode ser um pouco incomum para um hospital ser f? de uma determinada marca, mas parece que ¨¦ assim no caso do Siloam. O hospital est¨¢ utilizando quase toda a gama de produtos da Mindray. De maneira impressionante, a incr¨ªvel 1 Solution, da Mindray, tamb¨¦m foi instalada em diferentes departamentos, de UTIs a prontos-socorros e centros cir¨²rgicos, oferecendo suporte clinicamente adequado e servi?o de alta qualidade para os m¨¦dicos com base nas necessidades.

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O Siloam iniciou a parceria firme com a Mindray h¨¢ cerca de sete anos, quando o grupo inaugurou cinco novos hospitais e estava buscando solu??es integradas para cada departamento. Na ¨¦poca em que os neg¨®cios com dispositivos m¨¦dicos ainda eram basicamente orientados para produtos no mercado, as solu??es abrangentes da Mindray eram decididamente incr¨ªveis, particularmente a solu??o de centro cir¨²rgico.

A inovadora solu??o de sala cir¨²rgica fornece um conjunto completo de sistemas confi¨¢veis ??de monitoramento e suporte ¨¤ vida que podem salvar anestesistas de problemas t¨¦cnicos ou de acesso a dados, permitindo que se concentrem nos pacientes durante toda a cirurgia. Ela tamb¨¦m integra unidades cir¨²rgicas adicionais, como luzes cir¨²rgicas, mesas de opera??o e unidades de suprimentos m¨¦dicos.

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Todos esses dispositivos funcionam perfeitamente entre si como uma solu??o abrangente, tornando a aquisi??o de equipamentos significativamente mais f¨¢cil e econ?mica. Acima de tudo, isso permite que o fluxo de trabalho cl¨ªnico se torne notavelmente mais eficiente.

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A forte parceria que come?ou com um pouco de apreens?o

No entanto, a coopera??o com a Mindray n?o teve um bom come?o.

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Quando a Mindray foi apresentada aos m¨¦dicos e enfermeiros, eles n?o tinham muita confian?a nessa marca pouco conhecida. No entanto, depois de experimentarem quatro conjuntos de equipamentos cir¨²rgicos no centro cir¨²rgico, logo a incerteza e a relut?ncia foram completamente dissipadas pela imensa qualidade dos produtos e servi?os da Mindray.

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Os dispositivos eram est¨¢veis ??e f¨¢ceis de usar, fornecendo dados confi¨¢veis ??e precisos do paciente; a equipe de atendimento ao cliente era confi¨¢vel e altamente responsiva ¨¤s suas necessidades; e os funcion¨¢rios receberam treinamento suficiente para garantir a r¨¢pida compreens?o dos processos e opera??es ¨C uma experi¨ºncia totalmente diferente do que eles originalmente esperavam.

Logo, a parceria se fortaleceu e a equipe do hospital rapidamente substituiu equipamentos antigos de outros departamentos por solu??es da Mindray. ¡°A Mindray ¨¦ agora amplamente reconhecida pela ind¨²stria m¨¦dica na Indon¨¦sia como tendo a capacidade de competir com marcas da Europa, ?EUA e Jap?o. Ela tem muitas vantagens¡±, disse o Dr. Mochtar Riady.

Hoje, a?Mindray est¨¢ continuamente oferecendo suporte ao Siloam Group para aproveitar todo seu potencial com equipamentos de qualidade, forma??o e treinamento profissional dos funcion¨¢rios e muitos outros servi?os de valor agregado. ?Consistente com a nossa vis?o, a Mindray continuar¨¢ com o compromisso de tornar servi?os de sa¨²de de qualidade mais acess¨ªveis para pessoas carentes em todo o mundo.

Assim como concluiu o Dr. Mochtar Riady, ¡°acredito que a Mindray desempenhar¨¢ um papel importante no futuro mercado de sa¨²de¡±.

> Saiba mais sobre a solu??o de centro cir¨²rgico da Mindray