Mindray w Indonezji: bardziej dost?pna opieka zdrowotna
Indonezja przyci?ga uwag? w tym roku dzi?ki igrzyskom azjatyckim, ale nie mo?na zapomina? o innym wa?nym aspekcie tego kraju: to najwi?ksza gospodarka w po?udniowo-wschodniej Azji z PKB w wysoko?ci ponad 1 biliona dolarów amerykańskich. Jednak nadal ma stosunkowo niski PKB na mieszkańca, du?? niejednorodno?? dochodów i nierówny rozk?ad zasobów, zw?aszcza w sektorze opieki zdrowotnej.
?
Obecnie populacja kraju wynosi ponad 261 milionów. ??czna liczba szpitali wed?ug Ministerstwa Zdrowia Indonezji to 2667 placówek oferuj?cych 326 424 ?ó?ka. To oznacza, ?e na ka?dych 1000 Indonezyjczyków dost?pnych jest tylko 1,2 ?ó?ka, a wi?kszo?? placówek medycznych znajduje si? w pi?ciu najwi?kszych miastach.
?
Je?li chodzi o status quo: zapotrzebowanie na opiek? zdrowotn? ro?nie, placówki dla pacjentów hospitalizowanych si? rozszerzaj?, a us?ugi musz? by? bardziej przyst?pne cenowo.
?
Ceny jak w McDonald’s, us?ugi jak w hotelu pi?ciogwazdkowym
Grupa Siloam Hospitals Group, za?o?ona przez jednego z najbardziej znanych miliarderów z Indonezji, dr. Mochtara Riady’ego, pragnie zapewni? równy dost?p do wysokiej jako?ci opieki zdrowotnej w przyst?pnej cenie w ca?ej Indonezji. Grupa b?d?ca w?a?cicielem 35 szpitali i zatrudniaj?ca ponad 11 000 pracowników opieki zdrowotnej obs?uguj?cych ponad milion pacjentów rocznie, nie jest usatysfakcjonowana swoimi dotychczasowymi osi?gni?ciami. Grupa nadal próbuje zrealizowa? swój ambitny cel, buduj?c wi?cej szpitali w 35 g?ównych miastach kraju w ci?gu kolejnych 5 lat, a plan obejmuje rozszerzenie budowy w pó?niejszym okresie na mniejsze miasta.
Odnosz?cy sukcesy magnat finansowy us?ysza? kiedy? pytanie, dlaczego zwróci? uwag? na opiek? zdrowotn?. Oczywistym jest, ?e to rynek pe?en potencja?u i mo?liwo?ci, ale powód by? bardziej z?o?ony. Dorastaj?c na wsi, zna? ból towarzysz?cy stracie cz?onka rodziny z powodu braku szpitali i lekarzy na terenach wiejskich. Dlatego teraz pragnie zmierzy? si? z tym wa?nym obowi?zkiem spo?ecznym i wytycza trzy cele dla Siloam: ?standard jak w liniach lotniczych Singapore Airlines*, ceny jak w McDonald’s, us?ugi jak w hotelu pi?ciogwazdkowym”.
?
* Linie lotnicze Singapore Airlines zosta?y ocenione przez Skytrax jako numer 1 w?ród najlepszych linii lotniczych w roku 2018.
?
?
To nie tylko produkty, to rozwi?zanie
W tej rozwijaj?cej si? grupie szpitali rozwi?zania firmy Mindray mo?na znale?? na ka?dym oddziale ka?dego szpitala. To mo?e nieco nietypowe, ?e szpital jest wierny konkretnej marce, ale wydaje si?, ?e w przypadku Siloam w?a?nie tak jest. Szpital wykorzystuje praktycznie pe?n? gam? produktów firmy Mindray. Co niezwyk?e, wyj?tkowe rozwi?zanie firmy Mindray zosta?o tak?e zainstalowane w ró?nych oddzia?ach, od oddzia?u OIOM po SOR i blok operacyjny, co zapewni?o odpowiednie klinicznie wsparcie i wysokiej jako?ci us?ugi dla klinicystów oparte na ich potrzebach.
?
Siloam zacz?? ?cis?? wspó?prac? z Mindray oko?o 7 lat temu, zaraz po tym, jak grupa otworzy?a pi?? nowych szpitali i szuka?a zintegrowanych rozwi?zań dla ka?dego oddzia?u. W czasach, gdy umowy dotycz?ce wyrobów medycznych by?y ukierunkowane g?ównie na konkretne produkty, wszechstronne rozwi?zania firmy Mindray zdecydowanie robi?y wra?enie, zw?aszcza rozwi?zanie dla bloku operacyjnego.
Innowacyjne rozwi?zanie dla bloku operacyjnego zapewnia pe?n? gam? niezawodnych systemów monitorowania i podtrzymywania funkcji ?yciowych, które uwalniaj? anestezjologów od problemów technicznych lub problemów zwi?zanych z dost?pem do danych, a pozwalaj? im skupi? si? na pacjentach przez ca?y czas trwania operacji. Integruje ono tak?e dodatkowe elementy chirurgiczne, takie jak lampy chirurgiczne, sto?y operacyjne i medyczne jednostki zasilaj?ce.
?
Wszystkie te urz?dzenia wspó?pracuj? ze sob? idealnie jako wszechstronne rozwi?zanie, dzi?ki czemu zakup wyposa?enia jest znacznie ?atwiejszy i bardziej przyst?pny cenowo. Co wa?niejsze, zapewnia o wiele wi?ksz? efektywno?? klinicznych schematów post?powania.
?
?
Stabilna wspó?praca, która zacz??a si? od obaw
Jednak pocz?tki wspó?pracy z firm? Mindray nie by?y optymistyczne.
?
Gdy firma Mindray po raz pierwszy zosta?a zaprezentowana lekarzom i piel?gniarkom, nie wierzyli oni w nieznan? dot?d mark?. Jednak po wypróbowaniu czterech zestawów wyposa?enia chirurgicznego, które ju? by?y na sali operacyjnej, niepewno?? i niech?? zosta?y szybko rozwiane dzi?ki wysokiej jako?ci produktów i us?ug firmy Mindray.
?
Urz?dzenia by?y stabilne i ?atwe w u?yciu oraz zapewnia?y wiarygodne i dok?adne dane dotycz?ce stanu pacjenta. Zespó? obs?ugi klienta by? niezawodny i szybko reagowa? na potrzeby personelu szpitala. Dodatkowo personel zosta? odpowiednio przeszkolony, co zapewni?o szybkie zrozumienie procesów i obs?ugi. By?o to do?wiadczenie zupe?nie inne od tego, czego pocz?tkowo oczekiwano.
Wkrótce potem wspó?praca si? zacie?ni?a i personel szpitala szybko wymieni? stare urz?dzenia na innych oddzia?ach na rozwi?zania firmy Mindray. ?Firma Mindray jest teraz szeroko rozpoznawana w bran?y medycznej w Indonezji jako marka b?d?ca w stanie konkurowa? z markami z Europy,?Stanów Zjednoczonych i Japonii. Ma wiele zalet” – mówi doktor Mochtar Riady.
Obecnie firma Mindray wci?? wspiera grup? Siloam Group, d???c do odkrycia jej pe?nego potencja?u dzi?ki wysokiej jako?ci wyposa?eniu, profesjonalnym szkoleniom i kursom edukacyjnym dla personelu i wielu innym us?ugom, które s? warto?ci? dodan? do urz?dzeń.?Dzia?aj?c spójnie ze swoj? wizj?, firma Mindray b?dzie wci?? d??y? do tego, by opieka zdrowotna wysokiej jako?ci by?a bardziej dost?pna dla potrzebuj?cych jej ludzi na ca?ym ?wiecie.
Jak podsumowa? to doktor Mochtar Riady: ?Wierz?, ?e firma Mindray odegra w przysz?o?ci istotn? rol? na rynku w bran?y opieki zdrowotnej”.